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한국증권금융은 금융상품·서비스 등 개발 시 기획에서 판매 이후 단계까지 전 과정에서 금융소비자 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

금융상품 기획·개발단계

금융상품 기획·개발단계는 금융소비자 의견반영, 상품개발기준 준수, 사전 협의, 상품설며서 작성의 단계로 이루어 집니다

민원 및 고객의 소리(VOC) 등 고객채널을 통한 금융소비자 건의·제안사항 반영
신상품 개발·변경(리모델링 포함) 및 마케팅 정책 수립 시 상품개발에 관한 내부기준 준수
금융소비자에게 불리한 사항이 없는지에 대하여 체크리스트를 통한 자체점검 및 총괄부서와 사전협의
계약의 체결 및 체결 권유시 금융소비자에게 제공할 상품설명서 작성 및 관리